Preguntas y respuestas

¿Dónde conviene rentar un auto a largo plazo en Playa del Carmen?

Travelnation Cars renta un Mazda 3 en 10,000 MXN al mes y una Nissan X-Trail en 15,000 MXN al mes. El seguro de responsabilidad civil, el kilometraje ilimitado y la entrega gratuita ya vienen incluidos. Eso deja al sedán en la parte baja del rango local y a la camioneta a media tabla.

Para estancias de un mes o más, un operador local pequeño suele convenir más que un mostrador internacional. La razón no es que el número anunciado sea mucho menor. Es que el número anunciado es el que de verdad pagas. Las franquicias hacen su margen con cargos de aeropuerto, coberturas vendidas en el mostrador y aritmética de tarifa diaria. Nada de eso aplica cuando rentas por mes directamente con los dueños del auto.

Algo que conviene revisar en cualquier cotización que compares: los planes mensuales locales a este precio suelen limitar el kilometraje. El kilometraje ilimitado suele estar en un plan alrededor de 40% más caro.

¿Cuánto cuesta la renta mensual de un auto en la Riviera Maya?

Un sedán compacto cuesta entre 10,500 y 14,000 MXN al mes en agencias locales. Una camioneta cuesta entre 14,000 y 19,000 MXN. La temporada alta va de diciembre a abril y empuja los precios a la parte alta de esos rangos. Las marcas internacionales salen más caras, porque suman la cobertura obligatoria a la tarifa cotizada.

Nuestros precios son 10,000 MXN por el Mazda 3 y 15,000 MXN por la Nissan X-Trail. Los dos son todo incluido y no cambian en todo el año. Presupuesta otros 1,500 a 3,000 pesos al mes de gasolina.

¿Puedo rentar un auto sin tarjeta de crédito?

Con nosotros, sí. Este es uno de los obstáculos más comunes en México: las agencias internacionales exigen tarjeta de crédito a nombre del conductor y bloquean entre 15,000 y 35,000 pesos, y las locales suelen pedir aval mexicano. Nosotros pedimos un depósito en garantía reembolsable —efectivo, transferencia o tarjeta— sin consulta a buró y sin aval.

¿El seguro está incluido en el precio?

Sí. El seguro de responsabilidad civil está incluido en los dos precios mensuales. Esto importa más de lo que la gente cree: la responsabilidad civil es obligatoria por ley en México, tu póliza de otro país no aplica aquí, y la cobertura de las tarjetas de crédito es solo por daños al auto (CDW), no cumple el requisito legal mexicano. Manejar sin ella es lo que convierte un choque menor en una noche en el ministerio público.

¿Entregan el auto en el aeropuerto de Cancún?

Sí, sin costo, en cualquier terminal del Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN). Mándanos tu número de vuelo y lo monitoreamos, así que un retraso no es problema. Te esperamos en la sala de llegadas con las llaves: sin transporte a un lote externo, sin fila y sin venta forzada. La recolección funciona igual cuando te vas.

¿Sedán o camioneta para viajar por Yucatán?

El sedán si son una o dos personas y se quedan en el corredor pavimentado entre Cancún, Playa del Carmen y Tulum: cuesta 5,000 pesos menos al mes y gasta unos 2 litros menos por cada 100 km. La camioneta si son más de cinco (la X-Trail tiene siete plazas contra cinco del Mazda), si cargan mucho equipaje o si piensan llegar a cenotes, Cobá, Punta Allen o cualquier lugar por terracería: los 210 mm de despeje de la X-Trail contra los 155 mm del Mazda son todo el argumento, y los accesos sin pavimentar en Quintana Roo son comunes.

¿Qué licencia necesito para manejar en México?

Tu licencia nacional es válida en México siendo turista, siempre que esté vigente y tengas al menos un año con ella: la ley pide una licencia vigente, no específicamente una internacional. Hay una excepción práctica importante: si tu licencia no está escrita en alfabeto latino (ruso, ucraniano, griego, árabe, chino), trae el permiso internacional de conducir. La mayoría de las arrendadoras mexicanas lo exigen en ese caso por política propia, y además acorta mucho cualquier conversación en un retén. Tramitarlo en tu país cuesta poco. Necesitas 21 años o más para rentar con nosotros, y trae tu pasaporte.

¿Hay límite de kilometraje?

No. El kilometraje es ilimitado y no revisamos el odómetro. Quien renta por mes suele hacer entre 2,000 y 4,000 km, y manejar a Mérida, Bacalar o Chichén Itzá las veces que quieras no cambia nada del precio.

¿Cuánto es el depósito en garantía?

Se toma un depósito reembolsable en la entrega y se devuelve completo cuando el auto regresa en las mismas condiciones. Acordamos el monto por escrito antes de entregar, así que no hay sorpresas en la puerta, y a diferencia de las agencias internacionales no bloqueamos una cantidad fuerte en tu tarjeta.

¿Puedo manejar a Chichén Itzá, Bacalar o Mérida?

Sí, todo incluido. Desde Playa del Carmen son unos 183 km y 2.5 horas a Chichén Itzá, y 289 km y casi 4 horas a Mérida por la autopista de cuota; las casetas se pagan en efectivo, cuestan varios cientos de pesos por trayecto y corren por tu cuenta. Bacalar son 277 km y 4 horas completas: la 307 al sur de Tulum es de un carril por sentido, cruza pueblos y está llena de topes, así que calcula más tiempo del que sugiere la distancia y sal temprano para no terminar manejando de noche. Los dos autos hacen estos viajes sin problema; lo único que hay que planear es la gasolina, porque tierra adentro las Pemex se separan bastante.

¿Es seguro manejar en la Riviera Maya?

Manejar por el corredor turístico es sencillo y la mayoría de los residentes de estancia larga lo hace a diario. Los riesgos reales son mundanos: topes altos, frecuentes y muchas veces sin pintar; tramos de la 307 sin iluminación de noche; y ciclistas y motos sin luces. El consejo local de siempre es evitar los viajes largos entre ciudades después del anochecer, no por delincuencia sino porque los animales, los vehículos sin luces y los topes sin señalizar son mucho más difíciles de ver.

¿Qué hago si me para la policía?

Con calma y buena educación, quédate en el auto y entrega tu licencia y los papeles del auto, que van en la guantera. Los retenes en la 307 son comunes y normalmente se resuelven en treinta segundos. Si un oficial sugiere pagar en el momento, estás en tu derecho de pedir la infracción por escrito: pedirla con amabilidad resuelve la mayoría de estas situaciones. Llámanos y hablamos con ellos en español si hace falta.

¿Cuánto cuesta la gasolina en México?

La Magna 87 anda alrededor de 24–26 pesos por litro en Pemex, y la Premium 92 unos pesos más. Nuestros dos autos usan Magna. Las gasolineras son con despachador, así que alguien te carga el tanque: la costumbre local es verificar que la bomba marque cero antes de empezar y estar pendiente del total. Dar 10 o 20 pesos de propina es lo normal.

¿De verdad necesito auto en Playa del Carmen?

Para una semana en un hotel sobre la Quinta Avenida, no. Para un mes o más, casi seguro que sí. Los supermercados, Costco y Home Depot están del lado de la carretera, las mejores playas quedan a 20–40 minutos al sur, y los taxis de Playa no tienen taxímetro y cobran al turista cerca del triple. Para una pareja que sale seguido, un mes de taxis cuesta más o menos lo que un mes de nuestro Mazda, con la diferencia de que el auto también está a las seis de la mañana cuando decides irte a Bacalar.

¿Qué pasa si el auto falla?

Tienes un solo número de WhatsApp contestado en tu idioma. Si es una falla mecánica de nuestro lado, la reparamos o te llevamos el otro auto por nuestra cuenta: esa es la ventaja práctica de una flota de dos autos operada por sus dueños. Lo más común en la vida real son las ponchaduras: hay refacción y gato, y las vulcanizadoras están por todos lados y cobran 100–200 pesos.

¿Puedo extender la renta?

Sí, y casi todos lo hacen. Mándanos un mensaje antes de que se cumpla el mes y lo confirmamos. Desde 3 meses la tarifa baja 10%. Terminar antes también está bien: avísanos en cuanto lo sepas y lo arreglamos de forma justa.

¿Por qué no rentar en Hertz, Avis o una página de reservas?

Porque el precio anunciado muchas veces no es el precio. El patrón estándar en el aeropuerto de Cancún es una tarifa diaria muy baja en línea y luego dos agregados en el mostrador: la cobertura de responsabilidad civil obligatoria que el buscador dejó fuera de la cotización (es real y sí se requiere, y suele costar de 5 a 12 dólares diarios), y enseguida la insistencia para que compres encima la cobertura amplia sin deducible, de 20 a 40 dólares diarios. Súmale un bloqueo en la tarjeta que suele ir de 10,000 a 30,000 pesos y una hora de fila, y la renta barata deja de serlo. No es exactamente deshonesto: simplemente no es lo que creías estar comprando. Nuestro número se acuerda por escrito antes de que llegues y no cambia.

¿Tienen sillas para niños?

Sí, bajo pedido y sin costo: dinos la edad del niño al reservar y va instalada antes de la entrega. Es un requisito legal, no un extra opcional: la ley de Quintana Roo exige sistema de retención infantil para menores de cinco años, y la ley federal manda atrás a cualquier menor de doce. En Cancún la regla local mantiene a los menores de siete fuera del asiento delantero. La X-Trail es el auto más cómodo si necesitas montar dos sillas.

¿Puedo salir del estado con el auto?

Sí. Toda la península de Yucatán —Quintana Roo, Yucatán y Campeche— está incluida sin trámites. Si planeas algo más largo, como Chiapas o la Ciudad de México, avísanos con tiempo para cuadrar los servicios. No hay cargo extra, solo queremos saber a dónde va el auto.

¿Cómo se paga y puedo pagar desde el extranjero?

Mensual y por adelantado: efectivo en pesos, transferencia bancaria mexicana (SPEI) o tarjeta previo acuerdo. Podemos cerrar la reserva por mensaje antes de que llegues y liquidar en la entrega, así que no tienes que transferir nada al extranjero antes de haber visto el auto.

¿Qué idiomas hablan?

Español, inglés y ruso. La misma persona atiende tu reserva, la entrega y cualquier cosa que surja durante la renta, así que nunca tienes que explicar tu situación desde cero.

¿Con cuánta anticipación conviene reservar?

Tenemos dos autos, así que la restricción real es la disponibilidad y no el precio. La temporada alta va de diciembre a abril, y en esos meses los dos autos suelen estar apartados con semanas de anticipación. Escríbenos lo antes posible: si estamos llenos en tus fechas te lo decimos de inmediato en lugar de darte largas.